Domande frequenti

ARRIVO E PARTENZA:
 

• Da che ora posso effettuare il check-in in hotel?
  • La consegna delle camere è garantita alle ore 15,00, degli appartamenti alle ore 17,00. Il giorno della partenza il check-out è richiesto alle ore 10,00, sia per le camere che per gli appartamenti.

• Il giorno dell’arrivo posso accedere al villaggio prima dell’orario di check-in ed usufruire dei servizi?
  • A partire delle ore 12,00 potrai iniziare ad usufruire dei servizi del villaggio, dopo aver effettuato la registrazione alla reception. Per la formula hotel, le camere sono garantite dalle ore 15:00; per la formula residence gli appartamenti sono garantiti dalle ore 17:00.

• Posso pagare in contanti presso l'hotel?
  • Certamente. Il pagamento è possibile anche con carte di credito.
• All’arrivo è possibile lasciare le valigie nel deposito bagagli?
  • Il deposito bagagli non è disponibile.
• Il giorno della partenza posso rimanere all’interno del Villaggio e utilizzare la piscina dopo aver effettuato il check-out?
  • In base alla disponibilità, è possibile intrattenersi in piscina dopo il check-out con un supplemento.

Piscine:

• Le piscine saranno aperte?
  • Le piscine all’aperto saranno attive. E’ obbligatoria la doccia saponata prima di entrare in piscina. Per ogni camera/appartamento sono inclusi 2 lettini ed 1 ombrellone.
• La piscina coperta è disponibile quest’estate?
  • Sì, la piscina coperta è aperta con acqua a temperatura ambiente.
• Posso utilizzare le piscine la sera?
  • Dopo le ore 20,00 le piscine non sono usufruibili. Secondo programma Animazione, è possibile usufruire delle piscine dopo l'orario consueto di apertura.
• Dove posso noleggiare gli asciugamani per la piscina e a quale costo?
  • E’ possibile noleggiare teli e accappatoi per la piscina presso la nostra reception, il costo per il servizio è di € 4,00 per ciascun cambio. E' richiesta una cauzione di Euro 10 per ogni telo.
• E’ richiesto l’uso della cuffia in piscina?
  • No, non è richiesto l'utilizzo della cuffia in piscina.

Bus navetta:

• Con quale frequenza viaggia la vostra navetta? E’ sempre disponibile, anche la sera?
  • La navetta è disponibile dal 1 Giugno al 30 Settembre ed effettua il servizio diurno ad orari prestabiliti, ogni 30 minuti, fino a prima di cena, con una pausa nell’orario di pranzo. Ferma a Loano in posizione centrale, comoda per raggiungere il mare, le vie dello shopping, i locali e i ristoranti. L’orario è disponibile presso la reception del Resort.
• La navetta è usufruibile anche da una persona con disabilità in carrozzina?
  • Il bus-navetta non dispone di pedana per il sollevamento delle carrozzine dei passeggeri con ridotta mobilità. Ha una stiva molto capiente dove è possibile posizionare la carrozzina.

Parcheggi:

• Dove posso parcheggiare la mia auto? Avete un parcheggio interno oppure esterno?
  • Sono disponibili posti auto numerati nel garage sotterraneo del villaggio al costo giornaliero di € 10,00. Non ci sono vincoli di orario, ti consegniamo una chiave numerata con la quale potrai accedere al garage in tutta libertà. Oppure, di fronte al villaggio è situato un parcheggio pubblico molto capiente, gratuito, non custodito.
• La mia auto è molto alta, è possibile accedere al garage sotterraneo?
  • Due nostri garage raggiungono l'altezza di 2 metri e 40. 
• E’ possibile ricaricare un’auto elettrica?
  • All’interno del nostro Villaggio non sono presenti colonnine, lo staff del ricevimento sarà a disposizione per indicarti dove poter ricaricare l’auto nelle immediate vicinanze.

Attività sportive e animazione:

• L'Animazione è prevista? Anche per i bambini?
  • L'Animazione è attiva dal 27 Maggio al 17 Settembre 2023. Il nostro staff di Animazione ti terrà compagnia tutta l’estate proponendo ogni giorno giochi, tornei sportivi, acquagym, yoga, divertenti serate a tema, spettacoli, cabaret e feste in piscina. Il Mini Club, per i bimbi da 4 a 8 anni, propone laboratori didattici, Merenda time, divertenti attività nelle grandi aree gioco all’aria aperta e, dopo cena, la Baby Dance serale di Otto il Polpotto. Lo Junior & Teens Club offre ai ragazzi la possibilità di partecipare alle tante attività a loro dedicate in base all’età e sfidarsi nei tornei di calcetto, tennis, beach-volley e ping pong.
• Occorre pagare una tessera club per usufruire dell’animazione?
  • Il programma di animazione per adulti e bambini è incluso nei servizi, senza alcun costo aggiuntivo.
• Il Miniclub è attivo? Da che età sono ammessi i bambini?
  • L’animazione per bambini e ragazzi è attiva dal 27 Maggio al 17 Settembre 2023. Il Mini Club, per i bimbi da 4 a 8 anni, propone laboratori didattici, Merenda time, divertenti attività nelle grandi aree gioco all’aria aperta e, dopo cena, la Baby Dance serale di Otto il Polpotto. Lo Junior & Teens Club offre ai ragazzi la possibilità di partecipare alle tante attività a loro dedicate in base all’età e sfidarsi nei tornei di calcetto, tennis, beach-volley e ping pong. Il nostro team non vede l'ora di prendersi cura dei tuoi bimbi e adolescenti!
• Ci sono aree gioco per i bambini?
  • Nel villaggio è situato un parco giochi all’aperto, spazi gioco al chiuso e, per i più piccolini, una zona in piscina per divertirsi con la sabbia come al mare.
• Il noleggio del campo da tennis ha un costo?
  • Nessun costo aggiuntivo, è incluso nei servizi dedicati agli ospiti. E’ richiesta la prenotazione del campo.
• Per il tennis fornite palline e racchette?
  • Se non avete portato l’attrezzatura, è possibile noleggiare gratuitamente racchette e palline presso la reception.
• E’ possibile giocare anche di sera?
  • I campi di sera non sono usufruibili.

Ristorazione:

• Che orari osserva il ristorante?
  • La colazione è servita a partire dalle ore 7,30 entro le ore 10,00, il pranzo dalle ore 12,30 entro le ore 14.00 e la cena dalle 19,30 entro le ore 21,00.
• Al ristorante sono disponibili pietanze senza glutine?
  • Il Resort non è certificato A.I.C., in ogni caso i nostri ospiti con intolleranza al glutine possono fruire di prodotti per la colazione, primi e secondi espressi, su richiesta, in base a quanto disponibile nel menu del giorno.
• Ho scelto la formula residence. Posso usufruire del servizio ristorazione?
  • In fase di prenotazione è possibile aggiungere i pacchetti ristorazione a buffet oppure prenotare i singoli pasti direttamente in loco, in base alla disponibilità giornaliera del ristorante. All’interno del Resort è disponibile anche un Bistrot & Pizzeria con menu à la carte per la cena e il Pool Bar per un gustoso pranzo informale mentre ti rilassi in piscina. Per entrambi non è richiesta la prenotazione ed è disponibile il servizio di asporto.
• Dove posso pranzare in villaggio oltre che al ristorante a buffet?
  • Al Pool Bar è possibile gustare piatti sfiziosi preparati dalla nostra cucina, leggeri ma allo stesso tempo gustosi da assaporare in una piacevole atmosfera a bordo piscina.
• Il ristorante prevede anche una proposta per i bambini più piccoli?
  • Al buffet del ristorante troverai un'area dedicata al menù bimbi con piatti indicati.
• Per i bambini in età di svezzamento cosa proponete?
  • Proponiamo minestre, brodo vegetale o di carne, passato di verdure e tutta la linea di pastine e omogeneizzati per l’infanzia. Il personale di sala è a completa disposizione per ogni richiesta in merito.