FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Check-in & Check-out:

• À quelle heure est-ce que je peux arriver à l'hôtel?
  • La livraison des chambres est garantie à 15h00, celle des appartements à 17h00. Le jour du départ, le check-out est prévu à 10h00, tant pour les chambres que pour les appartements.
• Est-ce que le jour de mon arrivée, je peux entrer dans le village avant l'heure d'enregistrement et utiliser les services.
  • A partir de 12h00, vous pouvez commencer à utiliser les services du village, après vous être enregistré à la réception. La livraison des chambres est garantie à 15h00, celle des appartements à 17h00.
• Est-ce que je peux payer en espèces à l'hôtel?
  • Bien sûr. Le paiement est également possible par carte de crédit.
• Est-il possible de laisser mes affaires dans la bagagerie à l'arrivée?
  • La consigne des bagages n'est pas disponible.
• Le jour du départ, puis-je rester dans le Village et utiliser la piscine après avoir quitté l'hôtel?
  • En fonction des disponibilités, il est possible de rester dans le Resort et de se divertir dans la piscine après le check-out avec un supplément.

Piscines:

• Les piscines seront-elles ouvertes?
  • Les piscines extérieures seront ouvertes. Une douche savonneuse est obligatoire avant d'entrer dans la piscine. Pour chaque chambre/appartement, 2 chaises longues et 1 parasol sont inclus.
• La piscine intérieure est-elle disponible cet été?
  • Oui, la piscine intérieure est ouverte avec de l'eau à température ambiante.
• Est-ce que je peux utiliser les piscines le soir?
  • Les piscines ne sont pas disponibles après 20h00. Selon le programme d'animation, il est possible d'utiliser les piscines après les heures d'ouverture habituelles.
• Ou est il possible de louer des serviettes de piscine et à quel prix?
  • Il est possible de louer des serviettes et des peignoirs pour la piscine à notre réception, le coût du service est de 4,00 € pour serviette et pour chaque échange. Une caution de 10 euros par serviette est demandée.
• Est-il obligatoire de porter un bonnet de bain dans la piscine?
  • Non, le bonnet de bain n'est pas obligatoire.

Shuttle bus:

• À combien de reprises votre navette marche-t-elle ? Est-il toujours disponible, même le soir?
  • La navette est disponible du 1er juin au 30 septembre en journée aux heures prévues, toutes les 30 minutes, jusqu'avant le dîner, avec une pause à l'heure du déjeuner. Il s'arrête à Loano dans une position centrale, pratique pour rejoindre la mer, les rues commerçantes, les cafés et les restaurants. Les horaires sont disponibles à la réception de l'hôtel.
• La navette peut-être également utilisée par une personne en chaise roulante?
  • La navette ne dispose pas de plate-forme pour soulever les fauteuils roulants des passagers à mobilité réduite. Il dispose d'une soute très spacieuse où l'on peut placer un fauteuil roulant.

Parking:

• Où est-ce que je peux garer ma voiture ? Avez-vous un parking intérieur ou extérieur?
  • Un parking couvert souterrain du village offre des places réservées à un tarif journalier de 10 €. Il n'y a aucune limitation de temps, nous vous remettons une clé numérotée avec laquelle vous pouvez accéder librement au garage. Vous pouvez aussi vous garer devant le village, sur un très grand parking public gratuit et non surveillé.
• Ma voiture est très haute, est-il possible d'accéder au garage souterrain?
  • 2 de nos garages ont une hauteur de 2,4 m.
• Est-il possible de recharger une voiture électrique?
  • A l'intérieur de notre Village il n'y a pas de colonnes, le staff de la réception sera disponible pour vous indiquer où recharger votre voiture dans les environs immédiats.

Activités sportives et animation:

• L'animation est-elle disponible? Pour les enfants aussi?
  • L'animation est disponible du 27 mai au 17 septembre 2023. Notre personnel d'animation vous divertira tout au long de l'été avec des jeux, des tournois sportifs, de l'aquagym, du yoga, des soirées à thème amusantes, des spectacles, du cabaret et des soirées piscine. Au Kids Club, les enfants de 4 à 8 ans profiteront de laboratoires didactiques, de l'heure du goûter, d'activités amusantes dans les grandes aires de jeux en plein air et, après le dîner, de la soirée Baby Dance par Otto il Polpotto. Au Junior & Teens Club, les adolescents peuvent participer à de nombreuses activités organisées en fonction de leur âge et à des tournois de football à cinq, de tennis, de beach-volley et de tennis de table.
• Est-il nécessaire de payer une carte de club pour utiliser l'animation?
  • Le programme de divertissement pour adultes et enfants est inclus dans les services, sans frais supplémentaires.
• Le Miniclub est en fonction? A partir de quel âge les enfants sont-ils admis?
  • L'animation pour les enfants et les adolescents est disponible du 27 mai au 17 septembre 2023. Au Kids Club, les enfants de 4 à 8 ans profiteront de laboratoires didactiques, de l'heure du goûter, d'activités amusantes dans les grandes aires de jeux en plein air et, après le dîner, de la soirée Baby Dance par Otto il Polpotto. Au Junior & Teens Club, les adolescents peuvent participer à de nombreuses activités organisées en fonction de leur âge et à des tournois de football à cinq, de tennis, de beach-volley et de tennis de table. Notre équipe est impatiente de s'occuper de vos enfants et adolescents!
• Y a-t-il des places de jeux pour les enfants?
  • Dans le village, il y a une place de jeux extérieure, des aires de jeux intérieures et, pour les plus petits, un espace piscine pour s'amuser avec le sable comme à la mer.
• La location du court de tennis a-t-elle un coût?
  • Pas de frais supplémentaires, il est inclus dans les services aux clients. La réservation du camp est obligatoire.
• Avez-vous des balles de tennis et des raquettes?
  • Si vous n'avez pas apporté votre propre équipement, vous pouvez louer gratuitement des raquettes et des balles à la réception.
• Est-il possible de jouer le soir?
  • Les champs ne sont pas utilisables le soir.

Restaurant:

• Quels sont les horaires du restaurant?
  • Le petit-déjeuner est de 7 h 30 à 10 h 00, le déjeuner de 12 h 30 à 14 h 00 et le dîner de 19 h 30 à 21 h 00.
• Des menus sans gluten sont-ils disponibles dans le restaurant?
  • Le Resort n'est pas certifié A.I.C., en tout cas nos hôtes souffrant d'intolérance au gluten peuvent profiter des produits du petit-déjeuner, des entrées et des plats, sur demande, selon ce qui est disponible dans le menu du jour.
• J'ai choisi la formule résidence. Puis-je utiliser le service de restauration?
  • Au moment de la réservation, il est possible d'ajouter des formules de repas sous forme de buffet ou de réserver des repas individuels directement sur place, en fonction de la disponibilité quotidienne du restaurant. À l'intérieur du Resort se trouve également un Bistrot & Pizzeria avec un menu à la carte pour le dîner et le Pool Bar pour un déjeuner savoureux tout en se relaxant au bord de la piscine. Pour les deux, il n'est pas nécessaire de réserver et un service de plats à emporter est disponible.
• Où puis-je déjeuner dans le village à part le restaurant buffet?
  • Au bar de la piscine, vous pouvez déguster de délicieux plats préparés par notre cuisine, légers mais en même temps savoureux, à déguster dans une atmosphère informelle agréable au bord de la piscine.
• Le restaurant a-t-il prévu une proposition pour les jeunes enfants?
  • Au buffet du restaurant, vous trouverez un espace dédié au menu pour enfants avec des plats indiqués..
• Pour les enfants en âge d'être sevrés, que proposez-vous?
  • Nous proposons des soupes, des soupes, des bouillons de légumes ou de viande, des purées de légumes et toute la gamme de pâtes et d'aliments pour bébés. Le personnel est à votre entière disposition pour toute demande.