Frequently Asked Questions

check in & check out:

• Um wie viel Uhr kann ich im Hotel einchecken?
  • Die Zimmer sind ab 15.00 Uhr, die Wohnungen ab 17.00 Uhr bezugsfertig. Am Abreisetag ist der Check-out um 10.00 Uhr erforderlich, sowohl für Zimmer als auch für Appartements.
• Kann ich am Anreisetag das Village und die Dienstleistungen vor der Check-in-Zeit nutzen?
  • Ab 12.00 Uhr können Sie die Dienstleistungen des Resorts nutzen, nachdem Sie sich an der Rezeption angemeldet haben. Die Zimmer sind ab 15.00 Uhr, die Wohnungen ab 17.00 Uhr bezugsfertig.
• Kann ich im Hotel bar bezahlen?
  • Ja, natürlich. Die Bezahlung ist auch per Kreditkarte möglich.
• Ist es möglich, mein Gepäck bei der Ankunft im Gepäckraum zu lassen?
  • Eine Gepäckaufbewahrung ist nicht verfügbar.
• Kann ich am Abreisetag im Feriendorf bleiben und den Pool nach dem Auschecken nutzen?
  • Je nach Verfügbarkeit ist es möglich, die Pools nach dem Check-out gegen eine zusätzliche Gebühr zu nutzen.

Pools:

• Sind die Pools geöffnet?
  • Die Außenpools werden geöffnet sein. Vor dem Betreten des Schwimmbeckens ist eine Seifendusche obligatorisch. Für jedes Zimmer und jede Wohnung sind 2 Liegestühle und 1 Sonnenschirm im Preis inbegriffen.
• Ist das Hallenbad diesen Sommer verfügbar?
  • Ja, das Hallenbad ist geöffnet und das Wasser hat Zimmertemperatur.
• Sind die Pools auch abends geöffnet?
  • Die Schwimmbecken stehen nach 20.00 Uhr nicht mehr zur Verfügung. Je nach Unterhaltungsprogramm ist es möglich, die Pools auch nach den üblichen Öffnungszeiten zu nutzen.
• Wo bekomme ich Poolhandtücher und zu welchem Preis?
  • Es ist möglich, Handtücher für den Pool an unserer Rezeption zu mieten, die Kosten für den Betrieb sind € 4,00 pro Handtuch für jeden Wechsel. Für jedes Poolhandtuch ist eine Kaution von 10 Euro zu hinterlegen.
• Muß man im Schwimmbad eine Badekappe tragen?
  • Nein, Badekappen sind im Schwimmbad nicht erforderlich.

Shuttle-bus:

• Wie oft fährt Ihr Bus-Shuttle? Ist sie immer verfügbar, auch abends?
  • Der Shuttlebus steht vom 1. Juni bis 30. September tagsüber zu den üblichen Zeiten zur Verfügung und verkehrt täglich zu festen Zeiten, alle 30 Minuten, bis vor dem Abendessen, mit einer Pause zur Mittagspause. Es hält in Loano in einem zentralen Ort, bequem zu erreichen, das Meer, Einkaufsstraßen, Restaurants und Cafés. Der Fahrplan ist an der Rezeption des Resorts verfügbar.
• Kann der Shuttle-Bus auch von einer behinderten Person im Rollstuhl benutzt werden?
  • Der Shuttlebus hat keine Plattform zum Heben von Rollstühlen für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität. Aber er hat einen sehr geräumigen Gepäckraum, in dem Sie Ihren Rollstuhl unterbringen können.

Parkplatz:

• Wo kann ich mein Auto parken? Haben Sie Innen- oder Außenparkplätze?
  • In der Tiefgarage im Ort stehen nummerierte Parkplätze zum Tagespreis von € 10,00 zur Verfügung. Es gibt keine zeitlichen Einschränkungen, Sie erhalten von uns einen nummerierten Schlüssel, mit dem Sie die Garage frei betreten können. Alternativ gibt es vor dem Dorf einen sehr großen, kostenlosen, unbewachten öffentlichen Parkplatz.
• Mein Auto ist sehr groß, ist es möglich, in die Tiefgarage zu fahren?
  • 2 unserer Garagen haben eine Höhe von 2,40 m.
• Ist es möglich, ein elektrisches Auto aufzuladen?
  • In unserem Village gibt es keine Säulen, die Mitarbeiter der Rezeption zeigen Ihnen gerne, wo Sie Ihr Auto in der nächsten Umgebung aufladen können.

Sportaktivitäten und animation:

• Ist Animation verfügbar? Für Kinder auch?
  • Das Animationsprogramm ist vom 27. Mai bis 17. September 2023 verfügbar. Unser Animationsteam unterhält Sie den ganzen Sommer über mit Spielen, Sportturnieren, Wassergymnastik, Yoga, lustigen Themenabenden, Shows, Kabarett und Poolpartys. Im Kids Club genießen Kinder im Alter von 4 bis 8 Jahren didaktische Übungen, Snacks, lustige Aktivitäten in den großen Spielbereichen im Freien und nach dem Abendessen den abendlichen Baby Dance von Otto il Polpotto. Im Junior & Teens Club können die Teenager an zahlreichen Aktivitäten teilnehmen, sowie an Fußball-, Tennis-, Beachvolleyball- und Tischtennisturnieren.
• Muss man für die Nutzung der Animation eine Clubkarte bezahlen?
  • Das Unterhaltungsprogramm für Erwachsene und Kinder ist in den Leistungen enthalten, ohne zusätzliche Kosten.
• Wird der Miniclub verfügbar sein? Ab welchem Alter können Kinder den Kinderclub besuchen?
  • Die Animation für Kinder und Jugendliche ist vom 27. Mai bis 17. September 2023 verfügbar. Unser Animationsteam unterhält Sie den ganzen Sommer über mit Spielen, Sportturnieren, Wassergymnastik, Yoga, lustigen Themenabenden, Shows, Kabarett und Poolpartys. Im Kids Club genießen Kinder im Alter von 4 bis 8 Jahren didaktische Übungen, Snacks, lustige Aktivitäten in den großen Spielbereichen im Freien und nach dem Abendessen den abendlichen Baby Dance von Otto il Polpotto. Im Junior & Teens Club können die Teenager an zahlreichen Aktivitäten teilnehmen, sowie an Fußball-, Tennis-, Beachvolleyball- und Tischtennisturnieren. Unser Team freut sich darauf, sich um Ihre Kinder und Jugendlichen zu bemühen!
• Gibt es auch Spielplätze für Kinder?
  • Im Resort gibt es einen Spielplatz im Freien, Indoor-Spielbereiche und für die Kleinen einen Poolbereich, um sich wie am Meer im Sand zu vergnügen.
• Ist die Miete des Tennisplatzes mit Kosten verbunden?
  • Kein Zuschlag, er ist in den Leistungen für Gäste enthalten. Eine Reservierung des Platzes ist erforderlich.
• Werden Tennisbälle und Schläger geliefert?
  • Wenn Sie keine eigene Ausrüstung mitgebracht haben, können Sie an der Rezeption kostenlos Schläger und Bälle ausleihen.
• Kann man auch abends spielen?
  • Die Spielfelder sind am Abend nicht benutzbar.

Restaurant:

• Welche Öffnungszeiten hat das Restaurant?
  • Frühstück von 7.30 Uhr bis 10.00 Uhr, Mittagessen von 12.30 Uhr bis 14.00 Uhr und Abendessen von 19.30 Uhr bis 21.00 Uhr.
• Sind im Restaurant glutenfreie Gerichte erhältlich?
  • Unser Resort ist nicht A.I.C.-zertifiziert und wir haben keine Räumlichkeiten für die Zubereitung kontaminationsfreier Speisen. Zum Frühstück können wir Gästen mit Glutenunverträglichkeit vorverpackte glutenfreie Produkte anbieten.
• Ich habe die Residence Formula gewählt. Kann ich den Restaurantservice nutzen?
  • Bei der Buchung ist es möglich, Buffet-Speisepakete hinzuzufügen oder einzelne Mahlzeiten direkt vor Ort zu buchen, je nach täglicher Verfügbarkeit des Restaurants. Innerhalb des Resorts gibt es auch ein Bistrot & Pizzeria für Abendessen mit à la carte Menü und bei der Pool Bar kann man ein leckeres, einfaches Mittagessen zu sich nehmen, während man am Pool entspannt. Für beides ist keine Reservierung erforderlich, und es gibt einen Take-Away-Service.
• Wo kann ich im Feriendorf zu Mittag essen, wenn ich nicht im Buffetrestaurant esse?
  • An der Poolbar können Sie die von unserer Küche zubereiteten schmackhaften Gerichte in einer angenehmen, ungezwungenen Atmosphäre am Pool genießen.
• Hat das Restaurant auch ein Angebot für kleine Kinder?
  • Am Buffet des Restaurants finden Sie einen Bereich, der dem Kindermenü mit angedeuteten und leckeren Gerichten gewidmet ist.
• Was schlagen Sie für Kinder im Entwöhnungsalter vor?
  • Wir bieten Suppen, Gemüse- oder Fleischbrühe, Gemüsepüree und das gesamte Sortiment an Nudeln und Babynahrung für Kleinkinder. Das Personal steht Ihnen für alle Wünsche zur Verfügung.